Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Avarit.ai tarafından sunulan dijital hizmetler (AI chatbot, AI voicebot, otomasyon çözümleri, web tabanlı uygulamalar, mobil uygulamalar ve kurumsal yazılım geliştirme hizmetleri) kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Bu politikada yer alan “Avarit.ai”, “biz” veya “şirket” ifadeleri, www.avarit.ai alan adında hizmet sunan ekibi ifade eder.

2. Toplanan Veri Kategorileri

Hizmet türüne göre aşağıdaki veriler toplanabilir:

• İletişim verileri (ad-soyad, e-posta, telefon, sektör, mesaj içeriği).
• Teklif/proje verileri (firma bilgisi, proje kapsamı, teknik gereksinimler).
• Teknik veriler (IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, erişim logları).
• Destek verileri (talep kayıtları, e-posta yazışmaları, geri bildirimler).

Kredi kartı gibi hassas ödeme verileri tarafımızda saklanmaz. Bu veriler, yetkili ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından işlenir.

3. Verilerin Toplanma Yöntemi

Veriler; web sitesi formları, e-posta/telefon görüşmeleri, teklif süreçleri, sözleşme dokümanları ve teknik erişim kayıtları üzerinden toplanabilir.

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Teklif, satış, kurulum ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi.
• AI chatbot ve AI voicebot hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi.
• Kurumsal web/mobil/yazılım projelerinin planlanması ve yönetilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Bilgi güvenliği ve operasyonel denetimin sağlanması.

5. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

6. Verilerin Aktarımı

Gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla veri paylaşımı yapılabilir:

• Bulut altyapısı ve barındırma sağlayıcıları.
• CRM, e-posta ve teknik destek servis sağlayıcıları.
• Faturalama, muhasebe ve ödeme operasyonu sağlayıcıları.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

7. Veri Saklama Süreleri

Veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Çerezler

Site deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve temel performans ölçümü yapmak için çerezler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

9. Veri Güvenliği

Verilerin gizliliği ve bütünlüğü için teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır. İnternet ortamındaki veri iletiminde mutlak güvenlik garanti edilemeyeceğini önemle belirtiriz.

10. Veri Sahibi Hakları

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme.
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
• Belirli şartlarda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlemeye itiraz etme veya işlemeyi sınırlandırma talep etme.
• Mevzuatın izin verdiği ölçüde veri aktarımı talep etme.

11. Politika Değişiklikleri

Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve bu sayfada yayınlanır.

12. İletişim

Gizlilik politikasıyla ilgili talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@avaritai.com

Telefon: +90 541 632 59 58

Web: www.avarit.ai